Это связано с техническими проблемами и длительным сроком процесса автоматизации.
Спусти полтора месяца после окончания отсрочки по ответственности за передачу данных в «Электронную путевку», ни один туроператор все еще не подключен к системе в автоматическом режиме. Компании передают в ЭП сведения лишь о небольшой части проданных туров. Об этом Profi.Travel рассказали участники рынка 28 декабря.
По их словам, с 15 ноября передавать данные в систему в тестовом режиме начали только несколько туроператоров из первой 10-ки. «Это уже большое достижение, что этим компаниям удается работать с „Электронной путевкой“ в автоматическом режиме хотя бы по части своих своих продаж, — считает источник Profi.Travel. — Сейчас они могут отработать все возможные сбои и ошибки на небольших объемах. Потому что как только в систему начнет поступать 100% всех туров, отрегулировать вручную уже ничего не удастся».
Как объяснил собеседник издания, сейчас из всех заявок, которые туроператоры передают в ЭП, по 25-30% все еще приходят отказы в связи с ошибками. И пока технический оператор, «Национальные туристические технологии», вместе с участниками рынка не добьются уменьшения доли этих отказов, перейти на передачу 100% данных просто не удастся.
«Когда система отказывается принять данные, туроператоры не могут понять, в чем причина: агент ли неверно ввел информацию, произошел сбой в канале связи или что-то другое. Отчет об ошибке приходит в закодированном виде. И распознать этот код может только технический специалист. Пока сообщения не начнут поступать в том виде, который позволит компаниям самим понимать, в чем ошибка, и устранять ее, расширять применение „Электронной путевки“, просто нереально», — пояснил источник Profi.Travel
Он добавил, что регулятор отрасли в курсе проблемы, и НТТ совместно с туроператорскими компаниями с середины ноября работают над ее устранением. При этом точные сроки решения этого вопроса до сих пор не известны. Минэкономразвития пообещал участникам рынка не применять санкции в тот период, пока система не заработает бесперебойно.