Управление Роспотребнадзора по Белгородской области проверило 11 субъектов туристской деятельности. 10 из них осуществляют турдеятельность с различными нарушениями требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства РФ, говорится на сайте ведомства.
В 10% допущено нарушение прав туристов на информацию о туроператоре, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение.
20% нарушений относится к праву туриста на получение сведений о потребительских свойствах туристского продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, об условиях изменения и расторжения договора, о сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения условий договора.
Еще в 20% турфирм обнаружено нарушение прав потребителей (туристов) на получение сведений о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информации об основаниях для осуществления таких выплат.
В 70% случаях обнаружено нарушение прав потребителей (туристов) на получение необходимой и достоверной информации об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о медицинских, санитарно-эпидемиологических правилах при посещении страны (места) временного пребывания и обязанностях туриста о прохождении профилактики в соответствии с международными медицинскими требованиями.
В 50% случаев – нарушение прав потребителей (туристов) на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и нахождения там, обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случае возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста.
Подробности у источника.