Субагентский договор Натали Турс (Natalie Tours)

Субагентский договор Натали Турс – скачать файл

С У Б А Г Е Н Т С К И Й Д О Г О В О Р №____________

город Москва / иной город ______________ «____» __________ 201_ года

______________________________________________, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице _____________________________________________________________________________________________________________, действующего на основании ________________________________________, с одной стороны, и _____________________________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «СУБАГЕНТ», в лице ____________________________________________________________, действующего на основании Устава с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Основные понятия:

«Туроператор» ООО «Натали Турс», связанное с АГЕНТОМ агентским договором.

«Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта (далее Продукт);

«Туристские услуги»: услуги, забронированные СУБАГЕНТОМ, но не входящие в туристский продукт.

«Клиент СУБАГЕНТА»: физическое лицо, с которым СУБАГЕНТ заключает договор реализации туристского продукта/услуг.

«Документы на тур»: паспорт с оформленной визой (в случае, если такая виза оформлялась с помощью Туроператора),

туристский ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис медицинского страхования, условия страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев.

«Программа тура»: набор туристских продуктов и туристских услуг Заказа, права на которые приобретает КЛИЕНТ Агента; программа экскурсионного тура.

«Тариф Туроператора»: совокупность ценовых ставок, а так же условий бронирования, неустоек, аннуляции и оплаты туристского продукта/услуг, представляющая собой оферту (Тарифы Туроператора указаны на официальном сайте Туроператора по адресу www.natalie-tours.ru и/или в заказе и являются неотъемлемой частью настоящего Договора).

«Дата регистрации туристского продукта (продукта) – дата бронирования туристского продукта/услуг.

«Бронирование»: резервирование СУБАГЕНТОМ на основе информации Туроператора, размещенной на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, туристских продуктов/услуги Туроператора– акцепт СУБАГЕНТА, с формированием заказа.

«Подтверждение забронированных услуг»: документ, подтверждающий забронированный туристский продукт и/или туристские услуги с указанием их стоимости и статуса.

«Заказ»: забронированный СУБАГЕНТОМ перечень туристских продуктов/услуг с указанием их статуса и стоимости, объединенных индивидуальным номером системы он-лайн бронирования Туроператора.

«Момент оплаты»: дата зачисления денежных средств на счет АГЕНТА. В случае если зачисление денежных средств на счет АГЕНТА произошло после 17-00 текущего дня, моментом оплаты считается следующий за текущим банковский день.

«Задолженность по Заказу»: разность оплаченных денежных средств по заказу и сумма стоимостей продуктов/услуг с наступившим сроком оплаты.

«Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг»: в соответствии с условиями настоящего Договора- отказ СУБАГЕНТА от подтвержденного туристского продукта/услуг, а также право АГЕНТА отказать СУБАГЕНТУ в предоставлении подтвержденного туристского продукта/услуг.

Предмет договора.

1.1 СУБАГЕНТ обязуется по поручению АГЕНТА, от своего имени, но за счет АГЕНТА, реализовывать туристский продукт и/или туристские услуги, а АГЕНТ обязуется выплачивать СУБАГЕНТУ вознаграждение, предусмотренное настоящим Договором.

1.2 АГЕНТ дает указанное поручение СУБАГЕНТУ, действуя от своего имени в соответствии с полномочиями, которыми АГЕНТА наделяет Туроператор.

1.3. СУБАГЕНТ принимает к исполнению указанное поручение АГЕНТА и действует во исполнение принятого поручения в соответствии с правами, обязанностями и полномочиями, устанавливаемыми настоящим Договором и Приложениями к нему.

Обязанности сторон:

2.1. АГЕНТ обязуется:

2.1.1 После заключения настоящего Договора передать Туроператору запрос СУБАГЕНТА для его последующей регистрации в системе бронирования Туроператора.

2.1.2. Предоставлять СУБАГЕНТУ информацию о туристском продукте и/или туристских услугах Туроператора.

2.1.3 Предоставить СУБАГЕНТУ каталоги по всем направлениям Туроператора, по одному каталогу на каждое направление. Туроператор может вносить изменения в информационный материал, отражая это на официальном сайте www.natalie-tours.ru. Обязанность по выяснению внесенных в информационный материал изменений возлагается на СУБАГЕНТА. Также, данную информацию СУБАГЕНТ может получить у АГЕНТА.

2.1.4.Не позднее 48 часов с момента получения от СУБАГЕНТА заявки на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности АГЕНТ в тот же срок должен проинформировать об этом СУБАГЕНТА и при наличии возможности предложить альтернативный туристский продукт и/или туристские услуги.

2.1.5. До начала тура предоставить СУБАГЕНТУ информацию о забронированном продукте/услугах, которая предоставляется СУБАГЕНТУ путем отображения в системе бронирования Туроператора и/или на официальном сайте Туроператора по адресу www.natalie-tours.ru, и является неотъемлемой частью настоящего договора.

2.1.6. Проинформировать СУБАГЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению туристского продукта и/или выполнению отдельных запрошенных и/или подтвержденных туристских услуг или выезду клиента СУБАГЕНТА в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

2.1.7. До начала тура передать СУБАГЕНТУ (или клиенту СУБАГЕНТА) документы на тур.

2.1.8. Предоставить туристский продукт/услуги после полной оплаты Заказа (исполнение услуг по оформлению виз возможно при частичной оплате Заказа, покрывающей ее стоимость).

2.2. СУБАГЕНТ обязуется:

2.2.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с условиями настоящего договора, «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», а также в соответствии с технологией сотрудничества Туроператора, Условиями и правилами бронирования и/или аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг в системе бронирования Туроператора, а также в соответствии с информацией о туристском продукте Туроператора, документах, требуемых для оформления въездных виз, условиях аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, и доводить данную информацию до сведения туриста. Вышеназванная информация предоставлена СУБАГЕНТУ на официальном сайте Туроператора по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Также, данную информацию СУБАГЕНТ может получить у АГЕНТА.

2.2.2. Направлять АГЕНТУ заявки на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг. АГЕНТ может предоставить СУБАГЕНТУ право на он-лайн бронирование только после подписания соответствующего дополнительного соглашения.

2.2.3 Заключать с физическими лицами (клиентами СУБАГЕНТА) договоры на реализацию туристского продукта.

2.2.4 При заключении договора с клиентом СУБАГЕНТА, предоставить клиенту СУБАГЕНТА достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать клиента СУБАГЕНТА о туристском продукте и/или туристских услугах Туроператора, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. Указанная в настоящем пункте информация должна быть предоставлена клиенту СУБАГЕНТА в письменном виде и СУБАГЕНТ должен иметь подтверждение ее предоставления клиенту СУБАГЕНТА.

2.2.5. Осуществлять проверку соответствия запрошенного и подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг. Указанная информация предоставлена СУБАГЕНТУ путем отображения в системе бронирования заказа Туроператора и/или на официальном сайте Туроператора по адресу www.natalie-tours.ru. Также, данную информацию СУБАГЕНТ может получить у АГЕНТА.

2.2.6. Перечислять Агенту денежные средства в оплату туристского продукта/услуг в соответствии с условиями тарифов, по которому был забронирован туристский продукт/услуги. В случае нарушения определенных тарифом сроков оплаты туристского продукта/услуг и возникновении задолженности по Заказу, АГЕНТ вправе аннулировать заказ и применить к СУБАГЕНТУ договорную неустойку, определенную тарифом Туроператора, согласно Тарифов Туроператора указанных на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru- являющихся офертой туроператора и являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также отказать в передаче документов на тур. В таком случае ответственность перед туристами за неисполненный тур несет СУБАГЕНТ.

2.2.7.При оплате тура, СУБАГЕНТ имеет право удержать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом. В случае нарушения данного обязательства АГЕНТ имеет право выставить счет на штрафные санкции в размере 1% от стоимости указанной в подтверждении бронирования.

2.2.8. Не позднее 10 рабочих дней до начала тура передавать АГЕНТУ достоверные и достаточные сведения и документы, для оформления туристского продукта и/или туристских услуг (в том числе документов для оформления въездных виз в полном объеме).

2.2.9. Уточнять у АГЕНТА и/или на сайте Туроператора сроки тура, расписание авиарейсов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до клиента СУБАГЕНТА. За сутки до вылета клиента уточнять время и аэропорт вылета у АГЕНТА и довести до сведения клиента необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления. Указанная информация дополнительно доступна СУБАГЕНТУ путем отображения в системе бронирования заказа Туроператора и/или на официальном сайте Туропертора по адресу www.natalie-tours.ru. Также, данную информацию СУБАГЕНТ может получить у АГЕНТА.

2.2.10. Обеспечивать получение доверенным лицом СУБАГЕНТА или клиентом СУБАГЕНТА оформленных документов.

2.2.11. Незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать АГЕНТА и/или Туроператора о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц. В случае, если клиент СУБАГЕНТА имеет претензии, касающиеся качества туристского продукта Туроператора, СУБАГЕНТ незамедлительно передает такие претензии АГЕНТУ с использованием факсимильной, электронной связи или с помощью каналов связи Интернета. В случае, если претензия клиента СУБАГЕНТА носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. После отправки претензии, СУБАГЕНТ обязан удостоверится в ее получении АГЕНТОМ.

2.2.12. Не позднее 7 (семи) дней от даты предоставления услуги (даты вылета) предоставить АГЕНТУ полный пакет оригиналов документов по заказу:

· отчет СУБАГЕНТА об исполнении поручения (Приложение № 3);

· счет-фактуру на агентское вознаграждение (при наличии НДС);

Датой предоставления документов является дата подписи сотрудника СУБАГЕНТА, уполномоченного получать документы.

В случае отправки документов почтой необходимо вложить перечень отправляемых документов с указанием даты отправления. Датой отправления является дата почтового штемпеля на конверте с документами, причем документы должны быть отправлены не позднее последнего числа месяца предоставления услуги.

2.2.13. В случае непредставления документов, в количестве и в срок, указанный в п. 2.2.12 настоящего Договора, АГЕНТ имеет право не утверждать отчет СУБАГЕНТА и считать тур реализованным со скидкой в размере вознаграждения СУБАГЕНТА, указанного в п.3.1 настоящего Договора, а также предъявить СУБАГЕНТУ штраф в размере 1 % от стоимости, указанной в подтверждении бронирования за каждый день просрочки. Если СУБАГЕНТ не предъявил АГЕНТУ документы, перечисленные в п. 2.2.12 настоящего Договора, АГЕНТ имеет право считать обязательства СУБАГЕНТА по данному договору невыполненными, аннулировать агентское вознаграждение и предъявить СУБАГЕНТУ о незаконном удержании денежных средств.

2.2.14. СУБАГЕНТ обязуется не заключать аналогичных договоров с юридическими лицами (или индивидуальными предпринимателями) которые по заключенным договорам являются агентами Туроператора.

2.2.15. При заключении настоящего Договора Субагент удостоверяет, что:

– не имеет действующих агентских договоров с «Натали Турс»;

– не имеет действующих субагентских договоров с Уполномоченными агентствами «Натали Турс» по работе с субагентами;

– не является Точкой продаж сетевых агентств, имеющих действующий Агентский договор с «Натали Турс».

2.2.16. По подтвержденным туристским продуктам/услугам Туроператора СУБАГЕНТ не имеет права приобретать у третьих лиц самостоятельно или с привлечением других юридических лиц Дополнительные туристские услуги, имеющиеся у Туроператора.

2.2.17. Исполнять все принятые на себя по настоящему Договору права и обязанности лично (своими силами) и не передавать предоставленные ему АГЕНТОМ по настоящему Договору права и обязанности третьим лицам. Права, предоставленные АГЕНТОМ СУБАГЕНТУ ограничиваются условиями и действием настоящего Договора.

3. Вознаграждение СУБАГЕНТА. Порядок расчетов.

3.1. Вознаграждение СУБАГЕНТА по настоящему Договору составляет процент от стоимости забронированного и подтвержденного туристского продукта Туроператора и/или туристских услуг, размер которого указан в Приложении №1 к настоящему Договору. Размер вознаграждения может быть изменен АГЕНТОМ в одностороннем порядке.

3.2. Туроператор определяет стоимость туристского продукта в зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в туристский продукт и регулируется тарифом Туроператора. Все услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в подтверждении бронирования, не являются предметом настоящего Договора.

3.4. Расчеты между АГЕНТОМ и СУБАГЕНТОМ осуществляются в российских рублях в безналичной форме банковскими переводами. Суммы платежей, выраженные в иностранной валюте, оплачиваются в рублях РФ по внутреннему курсу Туроператора на день выставления счета, а в случае просрочки оплаты- по внутреннему курсу Туроператора на дату оплаты. Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета, включая дату выставления. В случае неоплаты счет аннулируется. В случае неполной оплаты доплата учитывается по внутреннему курсу Туроператора на дату поступления денежных средств на расчетный счет АГЕНТА.

3.5. Оплата туристского продукта и/или туристских услуг осуществляется только на основании счета в российских рублях, выставленного АГЕНТОМ.

3.6. Фактом оплаты заказа считается момент зачисления полной суммы денежных средств на банковский счет Агента. В случае если зачисление денежных средств на счет Агента произошло после 17-00 часов текущего дня, моментом оплаты считается следующий за текущим банковский день.

3.7. Оплата туристского продукта и/или туристских услуг осуществляется только на основании действительного счета в российских рублях, выставляемого АГЕНТОМ или распечатываемого СУБАГЕНТОМ/АГЕНТОМ самостоятельно в системе бронирования Туроператора в соответствии с «Регламентом деятельности Агентов «Натали Турс», технологией сотрудничества и Условиями и правилами бронирования/аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг Туроператора.

4. Ответственность сторон.

4.1. Ответственность АГЕНТА.

4.1.1. В случае, если АГЕНТ по заявке СУБАГЕНТА внес в состав туристского продукта изменения в результате которого произошло изменение стоимости туристского продукта в сторону увеличения, СУБАГЕНТ оплачивает АГЕНТУ образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в составе туристского продукта привели к уменьшению его фактической стоимости, АГЕНТ возвращает разницу в стоимости СУБАГЕНТУ. Возврат денежных средств производится на основании письма СУБАГЕНТА в течении 14 рабочих дней с момента получения такого письма.

В случае, если изменения Заказа повлекло за собой аннуляцию туристского продукта и/или туристских услуг СУБАГЕНТОМ/клиентом, АГЕНТ вправе применить неустойку, в соответствии с условиями тарифа Туроператора, по которому осуществлено бронирование туристских продуктов и/или услуг.

4.1.2. В случае, если Туроператор по своей инициативе внёс в состав туристского продукта изменения , и если в результате таких изменений возникла переплата, то АГЕНТ возвращает образовавшуюся разницу СУБАГЕНТУ. Возврат денежных средств производится на основании письма СУБАГЕНТА в течении 14 рабочих дней с момента получения такого письма..

4.2. Ответственность СУБАГЕНТА.

4.2.1. СУБАГЕНТ несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед АГЕНТОМ, клиентом СУБАГЕНТА и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения СУБАГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

4.2.2. В случае нарушения СУБАГЕНТОМ п. 2.2.4 настоящего договора, все убытки, которые АГЕНТ понесет в связи с нарушением СУБАГЕНТОМ указанного пункта, СУБАГЕНТ обязан возместить АГЕНТУ в безусловном порядке в течение 10 дней со дня предъявления АГЕНТОМ требования о компенсации таких убытков.

4.2.3. АГЕНТ и СУБАГЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

5. Условия аннуляции

5.1. СУБАГЕНТ имеет право аннулировать забронированный туристский продукт/услуги в соответствии с условиями, предусмотренными тарифом, по которому было осуществлено бронирование заказа. В случае, если по условиям Тарифа предусмотрена неустойка за аннуляцию туристского продукта/услуг, размер такой неустойки определяется условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование.

5.2. Стороны вправе потребовать изменения/расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

· Ухудшение условий путешествия, указанных в заказе;

· Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа;

· Непредвиденный рост транспортных тарифов.

При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:

· Замена отеля на отель низшей категории;

· Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения;

· Изменение класса авиаперелета на более дешевый.

В случае аннуляции туристского продукта/услуг в соответствии с данным пунктом, АГЕНТ вправе применить к СУБАГЕНТУ условия Тарифа Туроператора по которому было осуществлено бронирование заказа.

6. Срок действия и условия прекращения договора.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до «___»_________2013 года, заменяет ранее заключенные аналогичные договоры. Если по окончании срока действия настоящего Договора ни одна из сторон не заявит о намерении расторгнуть Договор, то действие настоящего Договора продлевается на 1 год.

6.2 Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. АГЕНТ вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке. Расторжение договора вступает в силу немедленно, если иной срок не установлен в соответствующем уведомлении. В случае расторжения/окончания срока Договора обязательства сторон по подтвержденным заказам сохраняются до момента их исполнения.

6.3. В случае нарушения СУБАГЕНТОМ своих обязательств по Договору АГЕНТ оставляет за собой право приостановить бронирование туристского продукта/услуг по заявкам СУБАГЕНТА и/или расторгнуть настоящий Договор немедленно после письменного уведомления СУБАГЕНТА.

7. Дополнительные условия.

7.1. СУБАГЕНТ не уполномочен в рамках действующего договора предлагать какие-либо дополнительные услуги или условия кроме тех, которые предлагает Туроператор.

7.2. СУБАГЕНТ обязуется информировать каждого клиента СУБАГЕНТА о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства СУБАГЕНТ самостоятельно компенсирует материальные потери клиента, возникшие в случае отказа в выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.

7.3. При бронировании АГЕНТОМ/СУБАГЕНТОМ туристского продукта/услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения клиентом визы, СУБАГЕНТ обязуется в соответствии с п. 2.2.8. настоящего договора предоставить АГЕНТУ своевременно и в необходимом объеме документы, требуемые компетентными органами иностранных государств для рассмотрения вопроса выдачи визы конкретному гражданину. Визовое сопровождение является дополнительной услугой и не входит в туристский продукт. Настоящий договор не предусматривает обязательство АГЕНТА/Туроператора выдать клиенту СУБАГЕНТА визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения СУБАГЕНТА от оплаты заказа и не предоставляет право требования возврата оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае СУБАГЕНТ вправе аннулировать заказ, а АГЕНТ применить положения п.5.1. настоящего договора.

7.4. АГЕНТ/Туроператор в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несут ответственности за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заказа; за неисполнение (невозможность оказания) услуг тура, произошедших в силу действия (бездействия) СУБАГЕНТА/клиента; за невозможность оказания туристских услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения СУБАГЕНТА/клиента, предпринятые ими самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание клиента на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении клиентом правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате(хищении) багажа, вещей, документов, ценностей клиента, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ клиента от части/всех услуг, входящих в состав тура, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой.

7.5. СУБАГЕНТ реализует туристский продукт и/или туристские услуги по цене Туроператора, установленной в счете АГЕНТА в рублях. СУБАГЕНТ не имеет право устанавливать скидку на туристский продукт и/или туристские услуги кроме отдельных случаев только по согласованию с Туроператором. Согласование по вопросу скидки производится в письменном виде. Несанкционированное предоставление скидки может послужить причиной расторжения настоящего Договора.

7.6. Уплата СУБАГЕНТОМ неустойки не освобождает его от возмещения АГЕНТУ/Туроператору убытков, связанных с нарушением условий и/или неисполнением обязательств СУБАГЕНТОМ по настоящему договору. СУБАГЕНТ обязан компенсировать убытки АГЕНТА, возникшие по причине нарушения условий договора в полной сумме сверх неустойки.

7.7. Финансовым обеспечением Туроператора является Договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 433-006219/10 от 15/02/2010, действующий до 31/05/2012 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей и №433-008378/12 от 15/02/2012 с 01/06/2012 по 31/05/2013 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является компания ОСАО «ИНГОССТРАХ», находящаяся по адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12.

Информация о финансовом обеспечении Туроператора может быть обновлена и предоставляется СУБАГЕНТУ/АГЕНТУ путем размещения на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru.

7.5. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов связи Интернета.

7.6. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий настоящего Договора, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров и соблюдения претензионного порядка разрешения спора. При возникновении спорной ситуации в результате реализации сторонами своих прав и исполнения сторонами своих обязанностей по настоящему Договору сторона-инициатор спора, незамедлительно направляет другой стороне письменную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 14 дней со дня ее поступления. В случае недостижения соглашения в результате переговоров и рассмотрения претензий, споры передаются на рассмотрение соответствующего Арбитражного суда.

7.7. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

7.8. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 Субагент гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данных Клиентов, в том числе на трансграничную передачу, с целью оказания туристических услуг. Контроль за исполнением настоящего пункта (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения норм действующего закона «О персональных данных») возлагается на Субагента, и последний не в праве ссылаться на отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных последствий при неисполнении Агентом обязанности по настоящему пункту Договора.

7.9. Подписывая настоящий Договор, Субагент подтверждает, что ознакомлен со всеми действующими тарифами Туроператора, правилами бронирования, оплаты и аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, а также дает свое согласие получать электронную рассылку о новостях и акциях Туроператора. Указанная информация представлена СУБАГЕНТУ на официальном сайте Туроператора по адресу www.natalie-tours.ru, является неотъемлемой частью настоящего договора и Офертой Туроператора.

7.10. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

7.11. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения: Приложение №1 – Субагентское вознаграждение. Приложение №2 – Основные условия страхования от невыезда. Приложение №3 – Отчет субагента об исполнении поручения.

8. Реквизиты сторон.

АГЕНТ:______________________________, ИНН ________________________. Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________________________. Почтовый адрес: ____________________________________________________________________________________________________

Код по ОКОНХ ___________________, код по ОКПО ______________________

Банковские реквизиты:

Расчетный счет №________________________________________ в ________________________________, БИК _____________________________________, кор. счет №___________________________________________________________.

СУБАГЕНТ: Полное наименование: ________________________________________________________________________

Юр. адрес: ______________________________________________________________________________________________

Почтовый адрес: _________________________________________________________________________________________

ИНН: ________________ КПП: ______________________ р/с ___________________________________________________

в банке _____________________________________ БИК ______________________________

к/с _____________________________________ код по ОКОНХ ____________________ код по ОКПО _________________

телефоны _______________________________________________________________________________________________

факс ______________________________________ e-mail _______________________________________________________

Является ли Субагент плательщиком НДС (нужное подчеркнуть):

Да

Нет

От АГЕНТА От СУБАГЕНТА

_________________________ ___________________________

МП МП

Приложение № 1

Субагентское вознаграждение.

От АГЕНТА От СУБАГЕНТА

_________________________ __________________________

м.п. м.п.

Приложение №2

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ, ВОЗНИКШИХ ВСЛЕДСТВИЕ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ СРОКОВ ПРЕБЫВАНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ

СТРАХОВКОЙ ГАРАНТИРУЕТСЯ:

Возмещение страховой компанией в пределах страховой суммы расходов туриста, понесенных вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. Страховой суммой является денежная сумма, в пределах которой страховая компания несет ответственность перед туристом за выполнение своих обязательств. Турист самостоятельно определяет размер страховой суммы из сумм, предусмотренных Тарифами страховой компании*. Размер страховой суммы не может превышать стоимость тура, указанную в Тарифах. Тарифами определяется также размер платы за страхование (страховой премии), вносимой туристом.

СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

1. Смерть, внезапное расстройство здоровья туриста или его близкого родственника, возникшие до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки. Близкими родственниками признаются отец и мать, дети (в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья;

2. Смерть, внезапное расстройство здоровья супруга (супруги) туриста** или его (ее) близкого родственника, препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие до начала поездки;

3. Повреждение или гибель имущества туриста вследствие:

пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться, вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

нанесения ущерба имуществу туриста третьими лицами при условии, что нанесенный ущерб является значительным и существенно влияет на финансовое положение туриста, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие туриста.

4. Приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором турист участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;

5. Призыв туриста на срочную военную службу или на военные сборы;

6. Неполучение въездной визы при своевременной (но не позднее чем за пять дней до начала поездки) подаче полного пакета документов на оформление;

7. Досрочное возвращение туриста из-за границы, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;

8. Задержка с возвращением туриста из-за границы после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги)или близких родственников.

СТРАХОВКА НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ, ЕСЛИ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ СОБЫТИЯ ПРОИЗОШЛИ В СВЯЗИ С:

1. Алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением туриста;

2. Самоубийством (покушением на самоубийство) туриста;

3. Воздействием ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;

4. Стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;

5. Актами любых органов власти и управления;

6. Умышленными действиями туриста и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;

7. Совершением туристом противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;

8. Полетом туриста на летательном аппарате, управлением им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом;

9. Полетом туриста на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, суперлегких летательных аппаратах, а также прыжками с парашютом;

10. Военными действиями и их последствиями, народными волнениями, забастовками, восстаниями, мятежами, массовыми беспорядками, актами терроризма и их последствиями;

11. Службой туриста в любых вооруженных силах и формированиях;

12. Занятием туристом любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;

13. Занятием туристом опасными видами деятельности (в том числе в качестве профессионального водителя автотранспорта, горняка, строителя, электромонтажника);

14. Неполучением въездной визы, если тур приобретен менее чем за 5 (пять) дней до предполагаемой даты выезда за границу.

15. Беременностью или любым расстройством здоровья, связанным с беременностью вне зависимости от срока.

ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ТУРИСТ ОБЯЗАН:

Незамедлительно в письменной форме заявить в страховую компанию и туристическое агентство о его наступлении. В заявлении в страховую компанию должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, названо туристическое агентство, в котором приобретен тур, дата выезда за границу. К заявлению должны быть приложены следующие документы (и переводы оригиналов документов, составленных на ином, чем русский, английский, французский, немецкий языки):

1. Оригинал договора по предоставлению туристических услуг;

2. Документы, подтверждающие возврат туристическим агентством туристу части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и приходный кассовый ордер), либо подтверждающие отказ туристского агентства от возврата средств;

3. Справка туристского агентства о понесенных туристом расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг;

4. Документы авиакомпании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых турист воспользовался в поездке за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;

5. Документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:

при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти туриста или его близких родственников – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь туриста и близкого родственника;

при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего туристу, – протоколы милиции или соответствующие административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба;

при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка;

при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат – заверенная в военкомате повестка;

при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта.

ВЫПЛАТА СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

Страховое возмещение выплачивается туристу страховой компанией в течение 15 (Пятнадцать) рабочих дней с момента предоставления перечисленных документов. Страховая компания вправе проводить проверку всех предоставленных документов вплоть до проведения специалистами медицинского освидетельствования, а также запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая. Медицинское освидетельствование может проводится по требованию страховой компании врачом страховой компании. В этом случае турист освобождает обследующего врача от обязательств конфиденциальности перед страховой компанией. Турист также обязан давать письменные разъяснения на запросы страховой компании, связанные с наступлением страхового случая.

При нарушении туристом перечисленных выше условий страхования, предоставлении документов с заведомо ложной информацией о наступлении страхового случая и размере понесенных расходов, а также при содействии (умышленном или по неосторожном) увеличению размера убытков, подлежащих возмещению в связи со страховым случаем, либо непринятии разумных мер к их уменьшению, страховая компания имеет право отказать туристу в выплате страхового возмещения. Решение об отказе в выплате страхового возмещения сообщается туристу в письменной форме с обоснованием причин отказа.

*С Тарифами турист должен быть ознакомлен туристическим агентством при приобретении тура. По договору страхования расходов, возникших вследствие отмены или изменения сроков пребывания за границей, устанавливается безусловная франшиза в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы.

**Признается брак, заключенный только в органах записи актов гражданского состояния.

ПРИ ОТКАЗЕ ТУРИСТА ОТ СТРАХОВАНИЯ

При отказе туриста от страхования туристическое агентство обязано получить от туриста расписку следующего содержания:

Я, _______________________________________________ (ФИО) настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»).

Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам, не зависящим от туристского агентства. _________________ (Число, подпись).

Приложение №3

(ВНИМАНИЕ! ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПОДПИСАНИЮ!)

к счету №________________ УТВЕРЖДАЮ

от «____»__________ 20___г. Генеральный директор ООО «__________________»

_____________ (ФИО)

подпись

ОТЧЕТ СУБАГЕНТА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ*

«____» ____________ 20__ года

__________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Субагент»,

(наименование субагента)

в лицe_____________________________________________________________________________________, действующего на основании

(должность представителя)

, представляет Агенту настоящий отчет об исполнении поручения по Субагентскому договору №___________ от «____» ________________ 20___года.

Субагентом произведена реализация туристского продукта на сумму ____________________________рублей ____________________________________________________________________________________________________________________

(сумма прописью)

За реализованный туристский продукт Субагенту причитается вознаграждение в размере __________________________рублей, ___________________________________________________________________________________________________________________,

(сумма прописью)

в том числе НДС ____________________________________________________________ рублей _______________ копеек.

Руководитель ______________________ (________________________________________)

Главный бухгалтер _____________________________ (________________________________)

*Внесение исправлений в текст отчета не допускается

От Агента ______________ От Субагента _____________________

м.п.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ № 2

к Субагентскому договору № _____________ от «___» _____________ 201_ года.

город Москва / иной город ______________ «____» __________ 2011 года

АГЕНТ для СУБАГЕНТА бронирует ознакомительный (рекламный) тур в системе он-лайн бронирования ТУРОПЕРАТОРА.
В ознакомительный (рекламный) тур СУБАГЕНТ имеет право оформить только сотрудника СУБАГЕНТА.
Одновременно с бронированием АГЕНТ/СУБАГЕНТ обязан прислать на электронный адрес irina@natalie-tours.ru копию визитной карточки сотрудника, забронированного в ознакомительный (рекламный) тур. Для агентств Уральского региона копию визитки надо отправлять на электронный адрес mail@natalie-tours.ur.ru.
Оплата забронированного и подтвержденного ознакомительного тура должна поступить АГЕНТУ не позднее 2 рабочих дней с даты бронирования.
В случае не исполнения СУБАГЕНТОМ условий п.п. 3 и 4 настоящего Дополнительного соглашения, АГЕНТ оставляет за собой право аннулировать забронированный ознакомительный тур.
Не позднее 2 часов до вылета в ознакомительный тур, ТУРОПЕРАТОР обязан выдать документы участникам ознакомительного тура, в том числе программу тура. Документ «программа тура» также может быть выдан по прибытию на место проведения ознакомительного тура. «Программа тура» является для каждого участника ознакомительного тура обязательной. В случае, если в течение ознакомительного тура выясниться, что оформленный СУБАГЕНТОМ участник ознакомительного тура не является сотрудником СУБАГЕНТА, а также если участник ознакомительного тура является сотрудником СУБАГЕНТА, но не выполняет полностью или частично программу ознакомительного тура, АГЕНТ расценивает такие обстоятельства как нарушение со стороны СУБАГЕНТА условий СУБАГЕНТСКОГО договора и вправе:

· выставить СУБАГЕНТУ счет в размере стоимости проживания в отеле участника ознакомительного тура СУБАГЕНТА и/или

· расторгнуть с СУБАГЕНТОМ субагентский договор № ___ от «___» _____________ 20___ года

Подписывая настоящее Дополнительное соглашение СУБАГЕНТ соглашается со всеми требованиями, предъявленными в тексте, а также со всеми обязательствами, которые возлагаются на СУБАГЕНТА АГЕНТОМ в соответствии с настоящим дополнительным соглашением.
Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двух идентичных экземплярах имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9. Реквизиты сторон.