ИНСТРУКЦИЯ АГЕНТА ПО ТУРИЗМУ

Общие положения

  1. Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.
  2. На должность агента по туризму назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности. (без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.)
  3. Агент по туризму должен знать:
    1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.
    2. Географию стран мира.
    3. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.
    4. Правила бронирования билетов и услуг.
    5. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.
    6. Основы туристского права.
    7. Иностранный язык.
    8. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).
    9. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
    10. Методики составления отчетности.
  4. Назначение на должность агента по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
  5. Агент по туризму подчиняется непосредственно (менеджеру по туризму; иному должностному лицу)

Должностные обязанности

Агент по туризму:
  1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
  2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
  3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
  4. Заключает договор на оказание туристских услуг.
  5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
  6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
  7. Оформляет необходимые туристические документы.

Права

Агент по туризму имеет право:
  1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Ответственность

Агент по туризму несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
 
(составитель должностной инструкции)(подпись)(расшифровка подписи) 00.00.0000
 
(лицо, визирующее должностную инструкцию)(подпись)(расшифровка подписи) 00.00.0000
 
С инструкцией ознакомлен:(подпись)(расшифровка подписи)00.00.0000

 

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Яндекс
Опубликовать в Google Plus