Председателю Правительства Российской Федерации Д.А. Медведеву
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Некоммерческое партнерство «Альянс туристических агентств» объединяет крупнейшие независимые турагентские сети, сети продаж туроператорских компаний, а также независимые агентства. Целями и задачами Альянса являются формирование цивилизованных партнерских отношений между участниками рынка, преодоление разобщенности, выстраивание конструктивного диалога с поставщиками турпродукта и их объединениями, а также органами государственной власти.
Большинство членов Альянса успешно и стабильно работают на рынке более 10 лет и имеют положительный опыт качественного и высокопрофессионального обслуживания туристов.
В рамках реализации поставленных задач в Альянсе разработаны и применяются внутренние стандарты работы турагентов, типовые договоры, ведется реестр агентств. Большое внимание уделяется вопросам защиты прав туристов. В качестве одного из механизмов, направленных на повышение надежности своей работы, члены Альянса используют страхование гражданской ответственности турагентов. Кроме того, с января 2015 года предусматривается формирование компенсационного фонда, обеспечивающего защиту интересов туристов в случае неисполнения турагентствами своих обязательств.
Вместе с тем, при подготовке предложений по совершенствованию системы государственного регулирования туристской деятельности, в том числе направленных на обеспечение эффективной работы турагентских компаний, опыт работы членов Альянса используется в недостаточной степени.
В частности, предложения, высказанные в ходе совещания 3 сентября 2014 года о совершенствовании нормативно-правового регулирования в сфере
выездного туризма, не учитывают позицию Альянса по вопросам работы отрасли в целом и турагентского сектора в частности.
Просим Вас, уважаемый Дмитрий Анатольевич, обратить внимание органов исполнительной власти в сфере туризма на необходимость учитывать мнение и опыт ведущего профессионального объединения турагентов при подготовке предложений по совершенствованию работы туристской отрасли. Уверены, что конструктивное взаимодействие всех заинтересованных сторон сможет обеспечить выработку и эффективную реализацию принимаемых государством мер, направленных как на защиту прав туристов, так и на создание благоприятных условий для стабильной работы предприятий и организаций туристской индустрии.